Această politică se aplică achizițiilor efectuate prin site-ul alexandru-vladoi.systeme.io/baniisieu, operat de VSG IMOVSION SRL, CUI 40866744, cu sediul în Băilești, str. Victoriei nr. 84, bl. A2, sc. 1, ap. 12, jud. Dolj.

1. Natura produsului
Ebook-ul „Banii și Eu – Manual de educație financiară pentru copii (8–12 ani)” este un produs digital livrat exclusiv în format electronic (PDF). După confirmarea plății, clientul primește automat produsele digitale prin e-mail.

2. Condițiile de rambursare
Conform legislației privind produsele digitale, accesul la conținutul electronic anulează dreptul de retragere, deoarece livrarea este considerată completă în momentul descărcării.
Totuși, VSG IMOVSION SRL poate aproba rambursări în situații excepționale, precum:

• neprimirea linkului de descărcare în termen de 24 de ore;

• erori tehnice care împiedică accesul la fișierul achiziționat.

Pentru solicitări de rambursare, clienții pot contacta echipa de suport la adresa: baniisieu@outlook.com.

3. Procedura de solicitare a rambursării
Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail care să conțină:

• numele complet și adresa de e-mail folosită la achiziție;

• data comenzii;

• o descriere scurtă a problemei întâmpinate.

Răspunsul la cerere se va transmite în maximum 5 zile lucrătoare.

4. Excluderi
Rambursările nu sunt posibile pentru:

• descărcări confirmate;

• schimbarea opiniilor după achiziție;

• neutilizarea produsului.

5. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la politica de rambursare, vă rugăm să ne scrieți la: baniisieu@outlook.com.

Această politică intră în vigoare la data publicării și poate fi actualizată periodic fără notificare prealabilă.